农历春年即将到来，惟新冠肺炎病毒持续变异，使全球疫情再度升温拉警报，考验各银行的数位化服务进展。远东银(2845)表示，2021年全台面临国内外疫情夹击，促使民众转向选择零接触的数位金融服务，使远银离柜率至年底飙升至95％、创下历年新高。

远银指出，「离柜率」是金融服务数位化的重要指标，95％的离柜率意味100笔交易中仅5笔是透过临柜完成，其余95笔交易均为透过数位自动化服务完成。其中，远银转帐交易至去年底离柜率冲上98％、亦同步创下新高。

远银表示，依内部数据显示，疫情迅速改变台湾民众的金融使用行为，Mobile only从趋势变成进行式，客户透过APP转帐笔数较2019年疫情前跳增达2.3倍。同时，金融服务夜间使用比例亦快速成长，尤其是凌晨4～6点时段进行金融交易的客户跳增达2倍。

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远银积极数位布局、提供顺畅易用的数位服务，从日渐攀高的离柜率可获证明。同时，远银的数位创新亦获肯定，共享经济的创新商业模式受英国媒体「全球经济杂志」「全球经济奖」肯定，获颁台湾最佳创新数位银行奖。

全球经济杂志认为，远银Bankee社群银行以B2C2C模式携手民众、以B2B2C模式携手新创科技公司，积极拓展各领域多元金融生态圈，此共享经济的新商业模式打破虚拟与真实世界藩篱，概念与元宇宙的集体虚拟共享空间概念相当符合。

全球经济杂志评审认为，远银Bankee社群银行线上分行就像元宇宙中的虚拟分行，创新服务为金融业带来思维改变，不仅使银行与客户成为双向共创关系、与新创科技业成为竞合关系，也改变客户资料自主权。